Kritické body selhání digitalizace a prodražování projektu
Pokud se vám podařilo digitalizovat procesy bez větších komplikací, zasloužíte si uznání. Většina organizací – od úřadů po korporace – však během digitalizace selhává. Příčiny bývají stále stejné.
1. Nejasný cíl a motivace
Digitalizace má smysl jen tehdy, když vychází z reálné potřeby: zefektivnit provoz, zlepšit služby nebo splnit strategické cíle. Pokud je motivací jen dotace nebo snaha „být moderní“, projekt obvykle skončí zbytečnou ztrátou času i peněz.
Bez jasného důvodu a cíle nevíte, kam směřujete – a neumíte to vysvětlit ani kolegům. Není tedy dost dobře možné vyvinout správné řešení.
2. Sběr požadavků není analýza
Zákazník ví, jaký problém chce vyřešit, ale ne vždy umí navrhnout nejlepší řešení. Pokud se požadavky bez analýzy rovnou předají vývojářům, výsledkem bývá chaos. Vývoj začne „od stolu“, bez znalosti kontextu. Chyb přibývá, termíny se prodlužují a projekt se prodražuje.
Analýza má za úkol předejít nedorozuměním, najít rozpory v požadavcích a stanovit priority vývoje.
3. Požadavek ≠ potřeba
Zadavatelé často definují požadavky jako hotová řešení. Například:
„Chci, aby mi přišel e-mail, když se zaregistruje nový dárce.“ To ale nese mnoho dalších otázek, zbytečný vývoj navíc a tím větší riziko chyb.
Skutečná potřeba ale zní:
„Chci se co nejrychleji dozvědět o novém dárci.“
Je tedy důležité pochopit uživatelovu skutečnou potřebu a až pro ní navrhnout optimální řešení.
4. Komunikace a role analytika
Digitalizace selhává i kvůli slabé komunikaci. Než se požadavky dostanou k vývojářům, musí být jasné, co přesně má vzniknout. Pomůže business analytik, rozumí procesům, dokáže zadání formulovat správně a předejde zbytečným nedorozuměním. Navíc je schopný předat požadavky IT analytikovi, pokud jeho úlohu také neplní.
5. Testování a adopce
Testujte systém realisticky ještě před ostrým spuštěním. Ujistěte se, že odpovídá vašim procesům.
A nezapomeňte na lidi – pokud kolegové nový systém nepřijmou, digitalizace selže bez ohledu na kvalitu kódu.
ITBA – partner pro analýzu a architekturu
Platforma ITBA vznikla, aby firmám i jednotlivcům poskytla přístup k odborníkům, metodikám a nástrojům, které jinak využívají hlavně velké korporace. Pomáháme od úvodní analýzy přes návrh architektury až po podporu při implementaci.
Zjistěte více a zapojete se.
